Teamleitung Innendienst (m/w/d)

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst-Teams am Standort Schramberg und stellen einen reibungslosen, termintreuen und wirtschaftlichen Ablauf der kaufmännischen Prozesse sicher. Dabei übernehmen Sie insbesondere folgende Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Innendienst-Teams
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung kaufmännischer Prozesse (Angebot, Kalkulation, Auftrag, Versand)
• Planung und Steuerung des Personaleinsatzes (Urlaub, Vertretung, Aufgabenpriorisierung)
• Kontinuierliche Überprüfung, Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse
• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen inkl. Maßnahmenverfolgung
• Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion zu angrenzenden Bereichen
• Operative Mitarbeit bei Bedarf (z. B. bei Auftragsspitzen oder personellen Engpässen)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Innendienst, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen wie Angebotserstellung, Auftrags- und Versandabwicklung
• Organisationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Teamorientierung
• Verantwortungsbewusstsein sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Mitarbeitenden

Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit klar definiertem Aufgabenbereich und Entwicklungsperspektive. Sie arbeiten eng mit dem Gruppenleiter Logistik und Produktion zusammen und gestalten die Abläufe im Innendienst aktiv mit.